Un servizio di videoconferenza che consente di fornire assistenza a clienti/utenti/pazienti/cittadini, come mai prima d’ora. Con questa soluzione sarà possible entrare in contatto tramite un semplice link, senza dover effettuare il download di nessuna applicazione.
L'interazione umana è una componente molto importante, soprattutto in un contesto che tende all'Online. E se potessi offrire ai tuoi clienti/utenti/pazienti/cittadini una customer journey personalizzata, che al contempo è perfettamente in linea con i tuoi processi aziendali? La soluzione è 24Session
La semplicità è la chiave che contraddistingue la piattaforma. Per creare una customer journey ad hoc basta semplicemente fornire un servizio user friendly, che non richieda il download di un'applicazione dedicata per parlare con i consulenti/sales/medici (..) e che consenta al cliente di visualizzare le disponibilità dei referenti fissando un meeting in autonomia, evitando scambi di e-mail e/o code per prenotare il proprio appuntamento.
Accedendo all'area di prenotazione meeting, il cliente potrà visualizzare il calendario e fissare un appuntamento in autonomia. Dopo aver completato lo step di prenotazione, riceverà una mail di conferma che include il link diretto di accesso alla piattaforma, a cui potrà accedere all'orario prestabilito.
Grazie agli analytics sarai sempre aggiornato sulle statistiche di utilizzo e i feedback.
Inoltre avrai a disposizione un'area interna dove potrai visualizzare quanti e quali appuntamenti sono stati fissati e chi è il sales di riferimento.
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